WIM is overal

Vanuit een veranderde optiek van de gemeente Den Haag is de noodzaak van een goed maar eenvoudig registratiesysteem noodzakelijk gebleken. Welzijn werd door de gemeente Den Haag gezien als een vast gegeven: 'Het is er en het is goed'. Met de invoering van de Kwaliteitswet Zorginstellingen zijn instellingen verplicht om 'verantwoorde zorg' te leveren. Hierdoor wordt meer op doelen gestuurd en stelde de gemeente de vraag: 'Wat zijn de effecten?' VÓÓR Welzijn vindt deze vraag logisch en ging aan de slag met de ontwikkeling van een registratiesysteem.

Groen licht
De opdracht hierbij is geweest: 'Zorg voor een eenvoudig systeem dat door iedere medewerker kan worden gebruikt’. Vanuit het systeem moeten rapportages op elk gewenst niveau worden gegenereerd die informatie geeft over de stand van zaken op ieder niveau binnen de organisatie. Brigitte: 'Zodra de directeur het groene licht gaf om een systeem te ontwikkelen is gestart met het informeren en betrekken van de medewerkers. Wat zouden zij met het systeem willen, wat is hun verwachting van zo’n registratiesysteem en wat zouden ze zeker niet willen?' De medewerkers zijn per team geïnformeerd en wensen zijn omgezet naar tools binnen het systeem. Zo is er een logboek gekomen waarin medewerkers kunnen werken en die zij (beperkt) kunnen delen met andere collega’s. Teammanagers willen graag de voorschotadministratie in het systeem. De regiodirecteuren hebben de wens om 'met één druk op de knop' een rapportage te krijgen over de stand van zaken. Op deze wijze heeft ieder niveau zijn wensen gegeven en kan op resultaten gestuurd worden.

Elkaar opvoeden
De gemeente Den Haag is direct betrokken bij de ontwikkeling van het registratiesysteem en steunt VÓÓR Welzijn hierin. Voorwaarde is wel dat ook andere welzijnsorganisaties met eenzelfde systeem gaan werken. Brigitte: 'Deze manier van resultaatverantwoording is nieuw voor de gemeente en voor ons als welzijnsorganisatie ook. We voeden elkaar op.' In welzijn betekent het ook een andere manier van denken: 'Het gaat er niet om hoeveel mensen door een project worden bereikt, maar wát je wilt bereiken.’ Daarbij wordt een professional, als een resultaat niet is behaald, middels het systeem gedwongen om te onderzoeken waarom iets niet is gelukt. De constatering alleen voldoet niet meer.'

Betrekken bij ontwikkeling
'WIM is overal' zeggen ook andere welzijnsorganisaties waar Brigitte presentaties geeft over het systeem. Brigitte: 'Dit komt omdat medewerkers vanaf de start zijn betrokken bij de ontwikkeling van het systeem en hun wensen erin zijn opgenomen. Medewerkers zijn enthousiast en willen met het systeem aan de slag!'

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
VÓÓR Welzijn Den Haag
Brigitte van den Bos, kwaliteitsfunctionaris
T. 070- 304 7340
E. brigitte.vandenbos@voorwelzijn.nl