'Wij zijn goed in het kleine'
‘We hebben een convenant getekend in provincie Utrecht met alle andere coöperaties om alle woningen gemiddeld B-label te maken. De nieuwbouw is allemaal A-label en bij renovatie maken we er minimaal C-label van.’ Dit heeft vaak wel gevolgen voor de huurprijs. Daar is wel een belangrijk onderscheid te maken. ‘Jaren hebben we vooral gedacht in huurkostenquotum. Nu denken we in woonkostenquotum. Dat is de huurprijs inclusief de energielasten. Als de huurprijs omhoog gaat, maar de energiekosten omlaag, is de huurder goedkoper uit.’ In oudere huizen die geïsoleerd worden gaan soms wel de kosten omhoog: ‘Sommige huurders zijn niet gewend aan verwarming in de slaapkamers en laten soms de hele dag de verwarming aan.’ Ook op andere manieren zijn huurders zich niet bewust van hun energieverbruik. ‘Huurders in de schuldhulpverlening lenen we soms een apparaatje waarmee je gemakkelijk je energieverbruik kunt uitrekenen. Zo kunnen zij veel meer controle houden over de ingeschakelde apparatuur.’
Bezoek
De medewerkers praten met huurders over hun energieverbruik wanneer de woningen na renovatie worden opgeleverd. Dit kan tijdens een bewonersbijeenkomst zijn, maar ook in gesprekken. Nieuwe huurders worden ook bij een vast bezoek na 3 maanden geïnformeerd en bevraagd, over allerlei zaken waaronder energieverbruik. ‘Onze beheerders zijn sterk aanwezig in de buurt. Zij betrekken de huurder bij de leefomgeving. Dat varieert van beheer van de buitenruimte tot intensievere betrokkenheid bij de buurt. Enkele beheerders hadden behoefte aan meer contact met ouders en buurtkinderen. Die waren slecht aanspreekbaar. Er is toen een kidscafé gestart in Kanaleneiland. Dat kidscafé loopt goed. We hadden het graag overgedragen aan buurtbewoners of de moskee, maar dat is niet gelukt. Nu nemen enkele organisaties in de wijk het over. We willen graag initiatieven starten die worden geborgd in de buurt en daarmee een duurzaam karakter hebben.’
Kritisch
Kritisch is Van Haarst over de nieuwe rol van de burger.’De terugtrekkende overheid gaat vertrouwen op de ’civil society’ en die is niet voor iedereen weggelegd. Het is wel goed dat het betuttelende eraf gaat en dat het initiatief veel meer bij de burger moet liggen. Ik zou graag gevarieerdere bewonersparticipatie willen zien. Nu is dat veel man, 65+ en blank. Huurders behoren invloed te hebben op een corporatie, maar ik zou veel directer met hen in gesprek willen gaan en op verschillende manieren, bijvoorbeeld via internet.’
Eigen auto
Thuis doet Van Haarst ook in haar eigen tijd aan duurzaamheid door op het eten, afvalscheiding en energieverbruik te letten. Toch gaat het wel eens mis. ‘Enkele jaren geleden heb ik voor het eerst een eigen auto gekocht. Ik heb toen een auto gekocht die ik mooi vond en waarvan ik dacht dat deze een redelijk energielabel had. Nu zou ik niet alleen voor ‘mooi’ gaan, en waarschijnlijk ’n heel andere auto kopen.’
