Klantgericht denken en handelen in de sociale sector

Bent u werkzaam in het maatschappelijk veld en kost het opvolgen van regels en protocollen of het begrijpen van een bepaalde methodiek meer tijd dan u lief is? Dan mag u Alleato’s training ‘Klantgericht denken en handelen’ niet missen! Tijdens deze training gaat u op zoek naar de mogelijkheden om uw klant, uw organisatie én uzelf goed van dienst te zijn. Het vertrekpunt is de beleving van de burger. U leert wat de verwachtingen van de burger zijn, hoe u zijn wensen kunt achterhalen, hoe u hier feeling voor kunt krijgen en hoe u de burger optimaal kunt ondersteunen.
In de training kijken we naar de kaders van de wet- en regelgeving en de doelstellingen van uw eigen organisatie. We onderzoeken het krachtenveld waarbinnen u werkt en hoe u daarbinnen uw eigen kennis, inzicht en persoonlijk ondernemerschap in de praktijk kunt brengen. Ook wordt u een spiegel voorgehouden waar het gaat om uw eigen houding en werkwijze.
Deze training is voor: leidinggevenden, managers, bestuurders, beleidsmedewerkers, opbouwwerkers, projectleiders, wijkmanagers, professionals in de zorg- en welzijnssector.
Deze training kan in company en in open inschrijving worden gegeven.

Duur: 5 dagdelen (2 hele dagen, 1 avonddagdeel)
Kosten: 1850,-
Trainer: Nicolette Akkersdijk

Aanmelden Nieuwsbrief Alleato



Alleato is een adviesbureau voor sociale vraagstukken in de provincie Utrecht. Wij brengen overheden, instellingen, burgers en bedrijven bij elkaar en ondersteunen hen bij het benutten van hun kwaliteiten. Alleato heeft krachtige netwerken en brengt nieuwe inzichten in de praktijk.